Por que a minha conta foi reprovada?

Uma avaliação é reprovada por um dos motivos abaixo. O e-mail da reprovação traz o motivo e a regra que levou a ela.

Os motivos

• Limite de Perda Máxima atingido: o saldo encostou no piso. No 50K, o piso começa em US$ 48.000 e sobe com os fechamentos recordes.
• Inatividade: 30 dias corridos sem operar encerram a conta.
• Violação de conduta: operar contra as regras de conduta, como copiar operações de outra pessoa ou fazer hedge entre contas.

Não reprovam a conta: passar da consistência (a meta sobe), faltar dias mínimos ou dias positivos (a aprovação espera) e atingir o limite diário (a conta só pausa até o pregão seguinte).

E agora?

• Você pode pedir um reset em até 7 dias da reprovação, com o mesmo titular, o mesmo produto e os mesmos add-ons.
• Custa 60% do que você pagou pelo plano e pelos add-ons (a Plataforma Plus não entra). Não aceita cupom.
• Você recebe uma conta nova, com as mesmas regras. Não há limite de resets.

Acha que foi um erro?

Fale com o suporte e peça a revisão. Se o erro for confirmado, a EXL reabre a conta ou dá um reset grátis.