Cómo canjear un regalo
¿Recibiste un código o un enlace de regalo? Mira cómo crear la cuenta a tu nombre, el plazo y qué hacer si algo sale mal.
Alguien te regaló una cuenta de EXL Trade. Al canjearla, la cuenta se crea a tu nombre, con el plan y los add-ons que eligió quien te la regaló, y pasas a ser el titular.
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Abre el enlace o usa el código
El enlace te lleva directo al regalo. Si solo tienes el código, entra en Regalos, en el panel, en “¿Recibiste un regalo?”.
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Inicia sesión o crea tu cuenta
Para canjear, necesitas un registro en EXL con el correo confirmado.
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Haz clic en Canjear
La cuenta se crea a tu nombre y aparece en Mis Cuentas, a la espera de la liberación.
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Liberación
La liberación sigue el plazo de una compra: normalmente al instante, y como máximo en 72 horas hábiles.
Las reglas del canje
- El regalo se puede canjear dentro de los 6 meses siguientes a la confirmación del pago. Si vence, se pierde.
- El código es de uso único.
- La cuenta entra en tu límite de cuentas. Si estás en el límite, el regalo sigue siendo válido hasta que vence: libera espacio y canjéalo después.
- Al canjearlo, pasas a seguir los Términos y las reglas de la Ficha del regalo.
Si el enlace no funciona
- Regalo no encontrado: revisa que el enlace o el código esté completo.
- Ya canjeado, o un enlace que ya no vale: pide un enlace nuevo a quien te hizo el regalo.
- Vencido: el plazo para canjearlo terminó y el regalo se perdió.
Verificación de identidad
Como titular, puede que tengas que confirmar tu identidad. La liberación de la cuenta y de los retiros puede depender de eso.
Preguntas frecuentes
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