Atención en tiempo real por el chat
Habla con nuestro equipo en tiempo real por el chat, en la esquina de la pantalla. Cuándo usar el chat, el correo y cómo agilizar la atención.
La forma más rápida de hablar con EXL es el chat, en la esquina de la pantalla. La atención es en tiempo real, con nuestro equipo.
Cuándo usar el chat
- Dudas sobre planes, reglas y tu cuenta.
- Pago, liberación de la cuenta y acceso a la plataforma.
- Retiros, regalos, torneos y el programa Partners.
Para agilizar
- Indica el número de la cuenta y qué pasó.
- Manda una captura de pantalla, si puedes.
- El historial de tu conversación queda guardado: no tienes que repetir lo que ya contaste.
Por correo
¿Prefieres el correo? Escribe a contato@exltrade.com.br, de preferencia desde el correo de tu registro.
Casos que necesitan análisis
Algunos casos no se resuelven en el momento, como la revisión de una reprobación, un cobro o un retiro. En esos casos, la atención abre un ticket, con respuesta en un máximo de 72 horas hábiles.
EXL nunca te pide la contraseña
Ni por el chat, ni por correo, ni por Telegram. Los canales oficiales son los correos de los dominios exltrade.com y exltrade.com.br, el panel en exltrade.com y los perfiles verificados de EXL. Las indicaciones que se den fuera de esos canales no valen.
Preguntas frecuentes
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