Atendimento em tempo real pelo chat
Fale com o nosso time em tempo real pelo chat, no canto da tela. Quando usar o chat, o e-mail e como agilizar o atendimento.
O jeito mais rápido de falar com a EXL é o chat, no canto da tela. O atendimento é em tempo real, com o nosso time.
Quando usar o chat
- Dúvidas sobre planos, regras e a sua conta.
- Pagamento, liberação da conta e acesso à plataforma.
- Saques, presentes, torneios e o programa Partners.
Para agilizar
- Diga o número da conta e o que aconteceu.
- Mande um print da tela, se puder.
- O histórico da sua conversa fica guardado: você não precisa repetir o que já contou.
Por e-mail
Prefere e-mail? Escreva para contato@exltrade.com.br, de preferência do e-mail do seu cadastro.
Casos que precisam de análise
Alguns casos não se resolvem na hora, como a revisão de uma reprovação, uma cobrança ou um saque. Nesses casos, o atendimento abre um chamado, com resposta em até 72 horas úteis.
A EXL nunca pede a sua senha
Nem pelo chat, nem por e-mail, nem pelo Telegram. Os canais oficiais são os e-mails dos domínios exltrade.com e exltrade.com.br, o painel em exltrade.com e os perfis verificados da EXL. Orientações dadas fora desses canais não valem.
Perguntas frequentes
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