O que acontece depois da compra

Depois do pagamento, você não precisa pedir nada: a conta é preparada sozinha. Veja o caminho até o primeiro trade.

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   Pagamento confirmado

   Você recebe o e-mail da compra com a Ficha da sua compra: as regras que valem para a sua conta.

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   Liberação da conta

   Normalmente, a conta é liberada na hora. O prazo máximo é de 72 horas úteis depois da confirmação do pagamento.

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   Acesso à plataforma

   Você recebe o e-mail da EXL com as instruções e, separado, um e-mail com o login e a senha da BlackArrow. Confira também a caixa de spam.

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   Instale e opere

   Baixe a BlackArrow em Downloads, no painel, ou use a versão web. As regras e o progresso de cada conta ficam em Minhas Contas.

Mudou de ideia antes da liberação?

Antes da liberação da conta, você pode desistir em até 7 dias da compra e recebe de volta o valor integral. Depois da liberação, o serviço já começou e não há reembolso, salvo nos casos previstos nos Termos.

Se algo atrasar

• Se a EXL pedir a verificação de identidade, a liberação pode esperar o envio dos documentos.
• Não achou o e-mail da BlackArrow? Confira o spam e as abas de promoções do seu e-mail.
• Se a conta não for liberada em até 72 horas úteis, fale com o nosso time pelo chat.