Qué pasa después de la compra

Después del pago, no tienes que pedir nada: la cuenta se prepara sola. Este es el camino hasta tu primer trade.

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   Pago confirmado

   Recibes el correo de la compra con la Ficha de Reglas de tu compra: las reglas que valen para tu cuenta.

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   Liberación de la cuenta

   Normalmente, la cuenta se libera al instante. El plazo máximo es de 72 horas hábiles después de la confirmación del pago.

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   Acceso a la plataforma

   Recibes el correo de EXL con las instrucciones y, por separado, un correo con el usuario y la contraseña de BlackArrow. Revisa también la carpeta de spam.

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   Instala y opera

   Descarga BlackArrow en Descargas, en el panel, o usa la versión web. Las reglas y el progreso de cada cuenta están en Mis Cuentas.

¿Cambiaste de idea antes de la liberación?

Antes de la liberación de la cuenta, puedes desistir dentro de los 7 días siguientes a la compra y recibes de vuelta el valor íntegro. Después de la liberación, el servicio ya empezó y no hay reembolso, salvo en los casos previstos en los Términos.

Si algo se demora

• Si EXL pide la verificación de identidad, la liberación puede esperar al envío de los documentos.
• ¿No encuentras el correo de BlackArrow? Revisa el spam y las pestañas de promociones de tu correo.
• Si la cuenta no se libera en un máximo de 72 horas hábiles, habla con nuestro equipo por el chat.